|
Nº 18 - Abril/Mayo 2000 |
|
Nº 18 - Abril/Mayo 2000 |
|
|
ENTREVISTA
JOSE
MARIA ALVEAR
Presidente de ICEA Vinculado al Seguro desde 1956, José María Alvear es vicepresidente del Consejo de Administración de Seguros Bilbao y miembro del Consejo Directivo de la organización empresarial de entidades aseguradoras, UNESPA. También, actualmente ocupa la presidencia de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA), organización dedicada a la elaboración y difusión de estudios sobre seguros. |
| Razones
de espacio y tiempo, principalmente su residencia en Bilbao, nos han
impedido entrevistarle cara a cara. No obstante, su pertenencia en
cargos de responsabilidad de dos de las entidades más relevantes del
seguro privado de nuestro país hace necesaria su opinión en nuestras páginas,
y ésta nos ha llegado a través de la entrevista escrita que
seguidamente reproducimos. Aunque ésta fórmula informativa siempre
distancia del entrevistado, de sus respuestas sobre sus aficiones se
desprende que para él la vida va más allá de la previsión, de la
prima y del riesgo asegurado.
¿Cómo pueden influir cuarenta y cuatro años relacionado con el mundo del Seguro en la manera de analizar los problemas, la sociedad…? Ese largo periodo vinculado al Seguro permite, entre otras cosas, la contemplación de su gran desarrollo, naturalmente en paralelo con la evolución de la sociedad española. Lo más relevante, sin embargo, es que el ritmo de transformación aumenta de forma progresiva y los cambios se suceden a intervalos cada vez más cortos.
¿Qué se lee y qué se escucha cuando se está de camino entre el
seguro y el riesgo o simplemente, cuando se viaja mucho? ¿Y cuando uno puede robar tiempo al tiempo, cuál es la mejor manera de ganarlo? Me gusta el ejercicio, correr, frontón,
paseos por el monte y, en general actividades que se desarrollen al aire
libre y proporcionen la tranquilidad y positiva relajación mental
consecutivas a los deportes que entrañan cierto esfuerzo físico. |
retroalimentación informativa entre la organización y las compañías de seguros que la integran. La
mayoría de los trabajos de ICEA se realizan, desde luego los que afectan
al mercado español, contando con las entidades asociadas.
El arranque de muchas de nuestras actividades se produce con grupos
de trabajo formados por asociadas con la coordinación de ICEA. En
el pasado hubo una cierta discrepancia entre las funciones que debía
desempeñar I.C.E.A. y U.N.E.S.P.A. ¿Nos puede hacer un poco de historia
y como miembro destacado de
ambas organizaciones, a podido comprobar que la competencia hoy es
colaboración? ¿Cuál es el servicio que más les solicitan las compañías de
seguros? Estadísticas,
formación y estudios sobre el mercado son nuestras actividades
principales. Las realizamos
tanto de forma global, como individualizada bajo pedido de nuestras
asociadas I.C.E.A. tiene una atractiva página
electrónica, en ella se informa del estudio realizado
sobre la información y contratación de seguros a través de
Internet ¿Piensa que
en un futuro se van a poder contratar todo tipo de seguros a través de
este medio, o los más seguros más complejos siempre van a exigir la
presencia de un profesional que resuelva las dudas que se planteen al
cliente? Es indudable que las tecnologías influirán cada vez más en la gestión y sus resultados. El comercio electrónico cambiará en alguna medida los fundamentos de la intermediación, sin que ello quiera decir que los otros canales no tengan su propio espacio porque todos ellos lo tendrán en el futuro, aunque para triunfar será necesario que, como denominador común, estén orientados al cliente. ¿Cómo ve el mercado asegurador español, frente a Europa y otros países desarrollados? El
mercado español es muy dinámico, especialmente en |
Se
hacen más previsoras, en su escala de valores la preocupación por el
futuro ocupa un puesto muy importante y, eso le lleva a la aplicación de
destinos concretos a su ahorro y a cubrir sus riesgos personales y
patrimoniales. ¿Qué
producto de seguros es el que tiene actualmente mayor demanda y cuál es
el futuro del sector? Toda
la previsión social complementaria en torno a la jubilación tiene y
tendrá una fuerte demanda. Pero,
las aseguradoras tenemos que pensar que las condiciones actuales propias
de un mercado muy desregulado, nos obligan a trascender del papel
tradicional de proveedores de coberturas de riesgo, pasando a competir de
manera activa en la captación de ahorro. Y
sobre el seguro del automóvil ¿Son ya suficientes las primas que los
asegurados pagan por él, o su precio está todavía por debajo del valor
real y sigue siendo un producto necesario para atraer y vincular a los
clientes? El
seguro del automóvil concentra una competencia muy fuerte y una oferta
variada que favorece al cliente. En
cuanto a las aseguradoras, hay quien gana y quien pierde en esta
actividad, como ocurre en otras. No obstante, habría que recordar que el
precio debe fijarse en función de los costos reales y no por simples
estrategias de competencia. ¿Acabará la gestión de los seguros “unit
link” fagocitada por la banca? Bancos
y Aseguradoras competimos en la comercialización de este producto en el
mismo mercado. Los
resultados, como es natural, serán proporcionales a las eficacias de las
redes de distribución de cada cual. Y sobre los seguros de dependencia ¿Serán gestionados por la
iniciativa privada o serán un nuevo capítulo
de la Seguridad Social? En
estos momentos hay conversaciones entre la Administración y el Sector
asegurador para establecer las bases de partida de este asunto que, sin
duda, tendrá un gran protagonismo en el futuro, porque la sociedad
demanda soluciones y la evolución demográfica de la población española
hace necesaria su aplicación urgente. Cada vez hay una mayor concentración de empresas principalmente financieras, de seguros y de comunicación, ya casi todas supranacionales y algunas intersectoriales ¿Es esto positivo para los consumidores, |
|
Y ahora, en relación con la organización que preside. Treinta y siete años de investigación de mercados y temas del Seguro, información a las entidades aseguradoras y formación de personal integrante de las mismas, marcan una trayectoria de prestigio de I.C.E.A., refrendada con la Medalla de Oro al Mérito en el Seguro, pero cuáles son los puntos más importantes a partir de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados de noviembre de 1995 donde la labor de I.C.E.A. haya |
|
|
cobrado especial relevancia, por
ejemplo que hayan provocado o modificado alguna iniciativa
legislativa. ¿Qué aportan en el ámbito de las sugerencias o solicitudes las entidades aseguradoras asociadas a I.C.E.A., y si existe un fluido nivel de |
¿Se hacen las sociedades más timoratas, según aumenta su nivel económico? |
los proveedores y el mercado? Sí,
porque la globalización exige esa concentración y no tengo duda de que
no afectará negativamente a la competencia y, lo que es más
importante, al servicio al cliente. ¿Qué importancia tienen los actuarios dentro de ICEA? Estamos
dentro de la actividad aseguradora y los actuarios tienen la misma
importancia que en ella.
|
